日前，消费者宋某来到湖州吴兴区消保委投诉：其儿子的女朋友丁某在淋浴房洗澡时，在未使用热水器加温设施的情况下进行洗澡，突然发生淋浴房的玻璃自爆，在自爆过程中玻璃碎片的快口在丁某的手、胸、腿、脚等多次身上划出一道道血痕，特别是脚背一道长长的口子，血流不止，一家人惊惶失措。在家人的帮助下急送医院就诊，经医生拍片诊断，玻璃碎片最深的已伤到骨头，急需马上手术，整个手续医生为宋某脚背缝了十二针，为了维护自己的合法权益，宋某打110报警拍照取证，整个治疗过程近一个月花去医疗费2800余元。事后，消费者宋某多次与某铝材经营部协商要求赔偿医疗费、误工费、营养费、交通费等费用。这是今年该区在夏天发生的第三起因淋浴房自暴的消费纠纷案。

消保委受理投诉后，召集双方进行调解，并详细询问了情况，消费者宋某称：淋浴房是2007年12月化800元钱买的，今年1月份安装的，使用才半年淋浴房怎么会自爆？认为肯定是质量问题，理应赔偿。某铝材经营部称：关于玻璃门自爆的情况，我们要请厂方人员上门对玻璃门进行检查后才能确定。在消费者丁某的医疗费、误工费等费用我们也同意补偿，但具体赔偿额度要等厂方来人后进行协调处理。经消保委调解人员对铝材经营部《消法》有关“经营者具有先行赔偿义务”的规定的解释，经过前后三次同销售商和厂方代表调解，同意了由销售商先行赔偿，然后向厂方追偿的方法解决，最后双方达成调解协议：湖州某铝材经营部同意补偿消费者丁某医疗费、误工费、营养费等费用7000元，淋浴房作退货处理。

消保委提醒消费者：有关专家建议消费者在选购玻璃淋浴房时，应尽量选择正规淋浴房生产厂家的产品，其产品质量和施工工艺更有保障。一般而言，即使淋浴房符合质量规定，也有千分之一的自爆概率，相对而言越厚的玻璃就越安全。因此，建议消费者选用厚度在6mm以上、获得“3C”认证的钢化玻璃，并尽量请生产企业负责安装，以免玻璃爆裂后生产企业和安装队之间互相推诿。

消费者和经营者如对责任存在疑义，首先要保护现场，然后请质检专家上门对玻璃碎裂情况和安装工艺进行分析后提供专家意见。有关标准规定，在50 mm×50 mm的区域内碎片数要大于40片，此外还允许有少量长条形碎片，但其长度不能超过75 mm，否则就说明钢化玻璃质量不符合标准要求。(吴肖)