秋风送爽,正是外出旅游的好季节,又逢国庆旅游黄金周的来临,一些旅行社为了争取客源,利用人们的“买低”心理,将一些出团旅游的价格报得很低。甚至报得让你都不敢相信。殊不知,这其中隐藏着一言难尽的诸多“猫腻”——
诱人上钩,哄人签合同
董小姐和几个同事出去旅游,在看了几家旅行社的报价后,便到一家知名旅行社报名,可在咨询后,发现实际的旅游价格与报价并不相符,自己还要掏腰包。
旅行社的低报价最直接的目的就是让消费者动心,诱消费者上钩。等消费者前来咨询时,再告诉消费者这只是交通和食宿的费用,此外还需交景点门票费用或称只有再参加他们推荐的自费项目才可享受此价格等等。当消费者发现总价与其他旅行社的报价相差无几时,他们便又会介绍其他路线如何合理,安排如何周密,同时还抓住消费者“反正差不多,不想跑来跑去”的心理哄消费者报名签约。
天天购物,宰人没商量
陈女士向当地消保委投诉称,他们一家参加了某旅行社的一次组团旅游活动,可是每到一个景点,导游就安排大量时间购物,每个景点却只是匆匆一过,根本没时间好好游玩。
为了从低价团上赚回利润,购物安排上必不可少的,甚至是强迫的。每到一地,导游在介绍风土人情时先以无意之态提到地方特产,有的还会加上一些典故。传说,继而便大讲特讲,最后自然还会说为了避免大家上当受骗,他们将特意安排指定的购买场所。
增加景点,须额外付费
王小姐考虑到个人出游价格太贵,正好德清一家旅游社打出的价位很吸引人,便报了该旅游团,结果大多数景点的门票都要游客自理,旅游结束一算下来比个人出去游玩要贵很多。
外出的游客都想在有限的时间内多走走看看。旅行社正是看准这一点,就不失时机地介绍说大家出来一次不容易,我们会带大家多去一些景点。自然天下没有免费的午餐,游客们还需自掏腰包。
针对这类问题,德清消保委组织特意提醒消费者注意:
一是对报价要学会理性分析,估算一下其可信度程度,切莫因一时贪小而陷入矛盾中。
二是签约时要较真儿,弄清时间安排和景点内容,特别要关注重点景区的游玩时间,有无购物等,必要时可要求旅行社在合同上注明。
三是主动与团员沟通,以集体的力量表达意见。有的游客在遇到违反约定的安排时,抱着“吃亏不是我一个,等别人出面解决吧”的想法,不愿为自己的权益争辩,这无形中助长了违规旅行社的气焰。
四是不要被导游的甜言蜜语所迷惑,理性地判断自己是否需要去增加的景点,是否需要购物,这样可保证减少不必要的花费。
五是随时保留证据,如可用来投诉的证据包括旅行社的宣传单、合同、购物发票等,做好向有关部门投诉的准备,在境外购物时更须小心谨慎,以免受假冒伪劣的侵害。(张艳)