“双11”被跨境电商坑了?赶紧给中消协发个E-mail!
发布日期:2018-11-08访问次数: 信息来源:中国消费者协会字号:[ ]


  近年来,跨境电商交易量迅猛增长,为消费者带来巨大便利,以及更多的消费选择。与此同时,跨境电商网购中侵害消费者权益的问题日益突出。又一年双11,面对这些年我们被坑过的钱、上过的当、买到的假货、吃过的亏……究竟该如何维权呢?
  现在,中国消费者协会结合双11网购消费交易高峰期,向社会公开征集跨境网购电商侵害消费者权益问题线索。
  征集范围
  2018年11月1日-11月30日期间(以订单确认日期为准),消费者通过跨境电商平台(含自营、第三方商家)消费遇到的跨境网购侵害消费者权益的行为。
  征集内容
  跨境网购商品或服务涉及假冒、质量、安全、价格、计量、合同、虚假宣传、人格尊严和售后服务等问题。
  填写要求
  消费者提供相关线索时,请提供详细信息,以便联系查证,重点内容如下:
  01消费者姓名、手机、固定电话(含区号);
  02跨境电商平台名称、第三方商家(卖家)名称、产品网址链接、订单号、物流记录、客服聊天记录或电话录音等;
  03事实经过、受损情况、与商家沟通过程等;
  以上内容,请发送到“双11”跨境电商网购侵害消费者权益问题线索征集专用邮箱:
xiansuo20181111@cca.org.cn。如有截图或照片,请一并发送。
  表格下载

  “双十一”跨境网购消费维权线索征集登记表.docx 

  中国消费者协会将对侵害消费者权益问题线索进行认真梳理。对于消费者反映重大、典型、共性问题予以研究分析,督促解决;对于消费者反映强烈的问题,通过新闻媒体予以揭露批评,并向有关部门移送。欢迎广大消费者和社会各界积极参与,共同维护消费者合法权益,促进跨境电商行业健康发展。

来源:中国消费者协会

 





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