杭州西湖多举措打造放心消费金名片
发布日期:2018-10-12访问次数: 信息来源:省工商局字号:[ ]


  加强市场消费环境建设被列入2018年省政府十件民生实事,为全面提升西湖消费环境,杭州西湖区市场监管局以消费者为中心,对标放心创建,提优消费体验,积极营造安全、放心、有序、和谐的消费环境,精心打造放心消费“西湖名片”。
  一是强化多方联动,做好全线推进。该局主动对接物价、旅游、商务、教育、公安、卫生、金融等部门,加强消保委组织建设,建立消费者权益保护联席工作机制,扩大多部门参与力量,增加惠民服务项目,优化服务质量,打造放心消费一站式服务,全线推进放心消费行动。针对预付式消费、餐饮消费、旅游消费等热点难点,该局及时联动,开展消费环境综合整治,营造安全放心的消费环境,提高横向联合的能力和水平。同时加强消协组织、行业组织和新闻媒体的通力合作,通过开展消费体验、评价活动,增强社会影响力。
  二是攻坚示范标杆,打造最美商户。西湖积极推动特色示范商圈、街区建设,加强带头示范效应。打造有西湖特色的放心消费示范点,培育放心消费“最美商户”,引导企业开展无理由退货承诺,把全区商业连锁企业、新建商业综合体商户、集中性专业市场纳入无理由退货企业和放心示范企业的创建,截止目前,已完成杭州十足便利店有限公司下属连锁店、新时代家居生活广场、西溪银泰城、西溪湿地景区等210家放心示范商店、240家无理由退货商店,30家放心示范网店,52家放心餐饮店,以及15家放心药店,6 家放心农贸市场,1条放心示范街区,2家放心景区。
  三是聚焦维权难点,保障消费安全。网络购物七日无理由退货难落地,预付消费成高风险区、老年维权难等售后维权难题已连续多年成为维权难点。该局秉承“替消费者想,听消费者说,为消费者做”的理念,结合监督检查、投诉举报、案件查处等方式,以典型案例为突破,提高执法监管敏锐性、专业性,以国家企业信用信息公示平台为依托,强化信用约束,以企业走访为常态,督促企业树立诚信经营意识,逐步打破售后消费维权难点。今年以来,累计共对食品、保健食品虚假宣传等违法行为立案查处191起,罚没款150余万元。

 

 





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