嘉兴发布3.15电子商务消费维权“八项”新举措
发布日期:2017-03-16访问次数: 信息来源:浙江省工商局新闻中心字号:[ ]


  嘉兴市市场监管局、市消保委根据中消协提出的“网络诚信·消费无忧”消费年主题和浙江省委、省政府的“放心消费在浙江”要求,在今年3.15活动中,以电子商务领域为重点,推出“八项”消费维权新举措,通过与嘉兴报业集团联合举行3.15集结号权威发布会形式扩大宣传,以更好地服务于嘉兴电商的发展和保护消费者的权益。
  一、命名一批诚信示范电商。通过对各行各业挑选一批规模大、投诉少和讲诚信、担责任的电商企业进行命名和表彰,由市消保委授予“嘉兴市电子商务消费零投诉企业”,以鼓励、促进和扶持嘉兴电商的更快发展。
  二、暴光一批消费侵权案例。针对职业索赔人对电商的大量投诉,在“诉转案”中挖掘存在的问题,查实以后进行行政处罚,以这些电商侵权案例,利用新媒体开辟网上暴光平台进行公开揭露,以加强对经营者的警示教育。
  三、配合一批维权追踪报道。抓住投诉和处理“两个”重要环节,梳理、寻找一些涉及面广、反映强烈、复杂疑难、解决困难的消费投诉案件,通过媒体的及时介入和采访报道,以加大对电子商务消费维权舆论关注的力度。
  四、抽检一批电商产品质量。采取比较试验的方式,对当地产业经济发展有影响的网销皮革制品、网销羊毛衫商品以及涉及市场监督部门责任的网上食品销售等进行抽检,发布比较试验报告以及消费警示(提示),以促使消费者对商品能够正确的认知和选择。
  五、约谈一批存在问题企业。选择电子商务经营者集中区的行业或企业、消费投诉问题多发区的行业或企业,建立有关嘉兴市电商消费投诉的统计数据库进行相关情况及特点分析,以约谈的手段强化对电商解决消费投诉问题进行分类指导。
  六、公布一批先行赔付单位。通过《嘉兴市电子商务企业消费者预赔金管理办法》出台和实施,在资金管理“第三方”—网商开户的银行建立协作平台,积极动员电商广泛参加,向网购消费公开发布自己承诺,广泛组织电子商务企业实施“先行赔付”制度。
  七、举办一次维权成果展示。安排浙江省国民消费教育中心嘉兴分中心和嘉兴电子商务消费维权网举行一次全市电商消费维权成果展示,对嘉兴网商“诚信经营”进行品牌展示和市场监管、消保委采取举措、取得成效进行成果展示,以提升和扩大嘉兴电子商务和消费维权的影响力。
  八、建立一批网上教育基地。借助浙报集团嘉兴分社的《浙里嘉兴微信公众号》、中国财险嘉兴中心支公司的《车友部落》和浙江林限定时装有限公司等网上有影响力平台,建立集“安全与放心消费”为一体的网上新型化、规范化教育示范基地,以全面深入地推动消费教育活动。





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